Support und Unterstützung
Support und Ticketsystem
Intern wird als Support-und Ticketsystem der Service-Desk von GitLab verwendet. Diese Ansicht ist zunächst nicht von außen einsehbar. Sie können jedoch jederzeit eine E-Mail-Adresse an das Support-Mail-Postfach: "incoming+shareholder-code-shareholder-28856501-issue-@incoming.gitlab.com" senden. Sie erhalten dann umgehend ein Feedback vom System, ob Ihre Anfrage erfolgreich angenommen worden ist. Danach erhalten Sie automatisch Antworten und Kommentare per Mail zurückgemeldet, wenn sich hier Anpassungen und Änderungen ergeben.
Bitte haben Sie dennoch etwas Geduld für die Antworten. Es kann durchaus einige Tage dauern, bis ich zu den Antworten nach Prüfung komme. Ihre Anfragen werden in jedem Fall geprüft und beantwortet! Nach Erstprüfung und Finalisierung werden diese optional anschließend auch für alle Nutzer für das Voting freigegeben.
Qualitätssicherung
Da nicht alle Funktionen bei Änderungen immer manuell nachgetestet werden können, gibt es automatische Testumgebungen und -verfahren. Sogenannte Unit-Tests über DUnit, realisieren hier selektive gewählte Tests auf Routinen oder Formularverhalten. Die Tests bestehen dabei immer aus
- Testeinrichtung
- Testdurchführung
- Überprüfung der Ergebnisse
- Testabschluss
Manueller Selbststart
Die Tests kann jeder selbst ausführen mit dem Programmparameter "-DUnit". Zur Zeit sind >60 Tests für alle wichtigen Masken / Funktionen definiert. Der Ausbau der Tests erfolgt von mir kontinuierlich.
